Supervisor de Telemarketing - Guarulhos

Guarulhos - SP. Período Integral. Supervisor. Efetivo – CLT.
R$ 1.320 a R$ 4.000 (Bruto Mensal)
1 Vagas

Missão
Responsável pela supervisão do departamento de telemarketing da unidade realizando ações que visam atingir a excelência do atendimento e garantir que as metas de visitas e matrículas estabelecidas sejam alcançadas.

Descrição das atividades

Fazer o recrutamento e seleção dos operadores de telemarketing;
Integrar e treinar os novos colaboradores da equipe;
Fazer a avaliação de desempenho e acompanhamento dos colaboradores de suas equipes;
Fazer o planejamento estratégico semanal e mensal do setor;
Acompanhar o resultado individual de cada operador dando feedbacks;
Fazer a capacitação técnica e operacional de sua equipe de operadores de telemarketing;
Fazer a gestão de pessoal de cada membro de sua equipe;
Definir as metas individuais de cada membro de sua equipe;
Organizar o ambiente de forma que deixe agradável para o trabalho com detalhes que deixem com a cara da equipe;
Participar da construção do plano de metas do setor comercial, mensal, semestral e anual em conjunto com o gerente geral da unidade;
Alimentar e acompanhar as planilha de resultados (termômetro) diariamente;
Fazer a confirmação das visitas do período subsequente diariamente;
Distribuir e controlar os cadastros fornecidos pela equipe de Pesquisa;
Orientar as operadoras para abordagem assertiva de acordo com as fontes do cadastro;
Organizar todo o material de forma que todos os cadastros possam ser explorados da melhor forma para trazer o resultado;
Faz escutas das ligações da equipe para garantir a qualidade do atendimento;


Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado
Regime CLT salário fixo + comissão
Benefícios: vale trasporte, vale alimentação e convênio médico


Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Competências
Foco em resultados;
Ser auto motivado;
Habilidade em Gerenciar conflitos;
Dinamismo para contornar objeções e situações adversas;
Trazer propostas criativas e inovadoras.
Comunicação clara e assertiva;
Outros

Benefícios
Vale-transporte
vale alimentação
Convênio médico

Sobre SAGA

A SAGA é pioneira no ensino de desenvolvimento de jogos e referência nacional em cursos de computação gráfica: arte digital, animação, 3D e Efeitos Visuais – VFX.
Com 14 Escolas, a SAGA é a maior rede de escolas de Computação Gráfica e Games do Brasil.